キューアンドエー訪問サポート規約
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コレガは、本規約にご同意いただける方に対して、以下のものをサービス対象とします。それ以外に関してはご相談ください。対応できる場合もあります。
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- パソコン
- オペレーションシステムとして、Microsoft Windows 2000 Pro、Microsoft Windows XP、
Microsoft Windows Vista、Mac OS X（10.4）以降が『プリインストール』されている
- 完成品として市販され、メーカーが現在もサポートしている
- 付属のマニュアルおよびリカバリー用メディアが用意されている
- OSには正規のライセンスおよびプロダクトIDが用意されている
- パソコンの増設機器＆周辺機器
- 増設および接続するパソコンのOSで稼動が確認されている
- 完成品として市販され、メーカーが現在もサポートしている
- 付属のマニュアルおよびOSに適応したドライバーが用意されている
- ソフトウェア（一般的なアプリケーションソフト）
- 導入するパソコンおよびOSで稼動が確認されている
- 完成品として市販され、製品メーカーが現在もサポートしている
- 正規のライセンスおよびプロダクトIDが用意されている
- 広く一般に知られ、多くの個人ユーザーが日常的に使用している
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明らかにコレガの責によるサービス未完了の場合は、無償の再訪問によるサービスの完了、あるいはコレガがお客様より直接いただいた代金の範囲内での返金を致します。
コレガがお客様に提供したサービス内容は、お客様に作業直後、動作確認とともに署名をいただいております。
作業完了の確認を頂いた後で、再びサービス以前の状態に戻った場合や、まったく別の現象でトラブルが発生する場合には、再度、正規料金を頂いて訪問致します。
後日、コレガの責による作業内容の不備が発覚した場合、また不備が原因で、パソコンおよび周辺機器に別の障害が発生した場合、作業後3日以内については無償で対応させていただきます。
作業が完了した段階で申込内容の動作をご確認ください。なお、スタッフがお客様宅へ出発した後でのキャンセル、あるいは約束日時にお客様が不在の場合は、訪問料金をご請求致します。
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